Deși avea adeverința de vaccinare, i s-a cerut certificatul verde

Vă rog să îmi spuneți cum ar trebui să formulez o sesizare pentru a denunța un abuz la adresa fiului meu de 13 ani, care nu a fost primit la bazinul de înot unde are plătit abonament, deși avea asupra sa adeverința de vaccinare cu 2 doze. I s-a solicitat certificat verde cu cod QR pe care, din motive independente de voința noastră, nu îl poate prezenta. Motivul este acela că, din cauza unei erori de sistem, certificatul este emis pe numele soțului meu. Am trimis repetate sesizări la adresele oficiale ale registrului de vaccinare și deocamdată nu s-a rezolvat această problema. Vaccinul l-a făcut tocmai pentru a putea să meargă în continuare la bazin, în condițiile în care sunt doar 2 copii din 30 din clasă vaccinați. Ce să îi explic unui copil de 13 ani că a făcut exact ce i s-a cerut, nu a greșit cu nimic și totuși e dat afară de la bazin?