Vă scriu în speranța că mă puteți ajuta să găsesc o soluție pentru o situație urgentă și gravă cu care se confruntă familia mea. În această dimineață, mama mea a suferit un accident serios în incinta Direcției de Taxe și Impozite Locale. Ea a căzut de pe un scaun rupt care fusese plasat pe hol, în mod aparent neglijent. În urma căzăturii, a fost necesară intervenția ambulanței și acum se află la urgențe, unde i se fac investigațiile necesare.
Portarul instituției a mărturisit că scaunul respectiv a fost plasat la intrare la ordinul directorului. Am încercat să iau legătura cu Secția 2 de Poliție pentru a raporta incidentul, dar am fost întâmpinat cu refuzuri repetate de a mi se răspunde. În momentul de față, mama mea este încă la urgențe, iar eu mă ocup de întocmirea documentelor necesare pentru a depune o plângere oficială.
Din păcate, mă aflu în Italia și nu voi putea ajunge în țară decât joi seara, deoarece nu am reușit să găsesc un zbor mai devreme. În aceste condiții, am nevoie de îndrumare pentru a gestiona situația de la distanță și pentru a mă asigura că drepturile mamei mele sunt respectate.
Aș dori să obțin înregistrările video de la camerele de supraveghere pentru a avea dovada incidentului, dar nu știu cine poate autoriza această cerere. Aș aprecia foarte mult dacă ați putea să-mi oferiți câteva sfaturi referitoare la primii pași pe care ar trebui să-i urmez pentru a rezolva această problemă.
Mai exact, aș avea nevoie de informații despre:
- Procedura corectă pentru a depune o plângere oficială împotriva instituției responsabile.
- Pașii necesari pentru a solicita și obține imaginile de la camerele de supraveghere.
- Alte măsuri legale pe care ar trebui să le iau pentru a mă asigura că vinovații sunt trași la răspundere și că mama mea primește despăgubirile cuvenite.
Vă mulțumesc anticipat pentru ajutorul și sprijinul pe care sper că mi le veți putea oferi în această situație dificilă.
Lili C.