Sunt o persoană de 86 de ani, locuiesc pe str. Letea și am un contract cu Thermoenergy Bacău. Eu îmi respect angajamentul față de ei, prin faptul că le plătesc regulat serviciile, iar ei nu, pentru că de când a început să ningă nu-mi mai dau căldură. Am comunicat acest aspect la „relații cu clienții”, am vorbit și la primărie și chiar la Protecția Consumatorilor. Cei din urmă m-au pus să fac o plângere scrisă. În această situație suntem trei locatari în acest bloc și mai sunt câteva cazuri în blocurile învecinate, toți deserviți de PT26. Ce-i drept au trimis un „specialist” care s-a uitat, a constatat, a informat dispeceratul, dar a zis că nu înțelege ce se întâmplă. Și noi ce facem în situația asta? Stăm și murim de frig? Și mai și plătim. E normal?
Eugenia Efstatiade